Mielőtt elkezdenénk
Köszönjük, hogy a Sustainable Governance Hub bejelentő portálját (a továbbiakban: SGH vagy portál) használod. A portált a Magyar Fenntarthatósági Központ Alapítvány (rövidítve: MFKA) hozta létre azzal a céllal, hogy civil mentőövként segítse a közigazgatás bürokratikus útvesztőiben elakadt állampolgárokat.
Ez a dokumentum a portál használatára vonatkozó feltételeket foglalja össze közérthető nyelven. Ha bármi nem világos, írj nekünk az info@kozugyem.hu címen — mi örömmel elmagyarázzuk.
1. Mit kínálunk?
Az SGH egy ingyenes civil szolgáltatás, amely segíti az állampolgárokat abban, hogy:
- bejelentést tehessenek a közigazgatási működésben tapasztalt ésszerűtlen szabályokról, eljárási anomáliákról vagy hivatali visszaélésekről;
- a bejelentéseiket az MFKA — mint civil szervezet — szakszerű, jogilag megalapozott formába öntse;
- az MFKA a saját nevében (vagy a polgár kifejezett hozzájárulásával annak nevében) megkeresse az illetékes hatóságokat;
- a polgár nyomon követhesse az ügye állapotát egy biztonságos, hozzá kötött személyes portálon.
2. Amit NEM kínálunk
Fontosnak tartjuk, hogy a portál szolgáltatási köre egyértelmű legyen. Az SGH:
- ❌ nem hivatalos ügyvédi vagy jogi képviselet — jogi tanácsadásért, peres képviseletért, ügyvédi munkáért kérjük, fordulj ügyvédhez;
- ❌ nem közhatalmi szerv — nem rendelkezünk hatósági jogkörrel, határozatot nem hozhatunk;
- ❌ nem panaszelfedő szolgáltatás — nem tudunk garantálni választ a hatóságoktól, és nem tudjuk kikényszeríteni a kívánt eredményt;
- ❌ nem médiaorgánum — bár publikálunk anonimizált eseteket a portálon, ez nem újságírói tevékenység;
- ❌ nem mentőszolgálat sürgős ügyekben — ha életveszélyt, közvetlen kárt vagy időkritikus határidőt érint az ügyed, hívd a megfelelő hatóságot vagy szakembert!
3. Felhasználói jogok
Mint felhasználó, a portálon az alábbi jogokkal élhetsz:
- Bármilyen, általad valósnak hitt közigazgatási anomáliáról vagy sérelemről ingyenesen bejelentést tehetsz.
- A bejelentésedet anonim módon (csak e-mail címmel) vagy névvel egyaránt megteheted — a választás a tied.
- Bármikor visszavonhatod a hozzájárulásodat, és kérheted a személyes adataid törlését (lásd a 6. pontot).
- Az MFKA nem küld neked spam-et és nem ad át téged más szervezetnek marketing célra.
- A személyes portálodon nyomon követheted az ügyed állapotát egy magic linkkel, amely 90 napig érvényes bejelentkezés nélkül.
4. Felhasználói kötelezettségek
A portál használatával vállalod, hogy:
- A bejelentésed valós tényeken alapul, és a legjobb tudásod szerint igaz.
- Nem teszel szándékosan hamis, megtévesztő, rágalmazó vagy mások becsületét sértő bejelentést.
- Nem használod a portált jogellenes célokra (pl. zsarolás, fenyegetés, gyűlöletkeltés, jogosulatlan személyes adatok kiszivárogtatása).
- A feltöltött dokumentumok jogszerűen birtokodban vannak, és nem sértik más személyek szellemi tulajdonát vagy magántitkát.
- A portál technikai működését nem támadod és nem próbálod meg illetéktelenül használni (pl. automatizált tömeges kérések, robotbejelentések, jelszótörés).
A fenti kötelezettségek megszegése esetén az MFKA fenntartja a jogot, hogy az érintett bejelentést kihagyja a feldolgozásból, és a portálhoz való hozzáférést — szükség esetén — korlátozza.
5. Felelősség kizárása
A portál és az MFKA tevékenysége során:
- Az MFKA nem vállal garanciát arra, hogy a hatóság érdemi választ ad a megkeresésére, vagy hogy az általad jelzett probléma megoldódik.
- Az MFKA nem vállal kártérítési felelősséget a portál ideiglenes elérhetetlenségéért, illetve egy beérkezett bejelentés feldolgozási idejéért.
- Az MFKA nem felel a hatóság válaszának pontosságáért vagy az általuk megtett (vagy meg nem tett) intézkedésekért.
- A bejelentő saját maga felel azért, hogy ha az ügye időkritikus (pl. egy hatósági határidő közeleg), saját maga is megteszi a szükséges hivatalos lépéseket.
Az MFKA kizárólag az általa elkövetett szándékos vagy súlyos gondatlan magatartásért felel a hatályos jog szerint.
6. Adatvédelem
A személyes adataid kezelésével kapcsolatos részletes információkat külön dokumentumban, az Adatvédelmi Tájékoztatóban találod. Röviden:
- Az adataidat kizárólag a portál működtetéséhez szükséges célokra használjuk.
- A rendszer egy "Air Gap" protokoll segítségével fizikailag elválasztja a nyilvánosan elérhető weboldalt a feldolgozást végző gépeinktől.
- Az AI-feldolgozás kizárólag az MFKA saját, lokális munkaállomásán történik — soha nem felhőben, soha nem külső szolgáltatónál.
- Az érintetti jogaidat bármikor gyakorolhatod az adatvedelem@kozugyem.hu címen.
7. Sütik (cookies)
A portál minimálisan használ sütiket:
- Funkcionális sütik (kötelezőek) — pl. session-azonosító, CSRF-token, nyelvválasztás.
- Statisztikai sütik (opcionálisak, csak a te beleegyezéseddel) — névtelen, aggregált látogatottsági adatok.
A nem-funkcionális sütikre vonatkozó beleegyezésedet bármikor megvonhatod a böngésződ beállításaiban vagy a portál sütibannerén.
8. Szellemi tulajdon
A portálon megjelenő szövegek, képek, grafikák, valamint a portál egyedi technológiai megoldása az MFKA szellemi tulajdonát képezi.
Mit lehet?
- A portál anonimizált, publikált eseteinek szabad, forrásmegjelöléssel és visszalinkkel ellátott idézése (pl. cikkekben, blogposztokban, közösségi médiában).
- A portál URL-jének és linkjeinek megosztása.
- A teljes tájékoztatóknak (Adatvédelem, ÁSZF, Impresszum) hivatkozása változtatás nélkül.
Mit nem?
- A portál teljes szövegeinek átvétele vagy újraközlése az MFKA előzetes írásbeli engedélye nélkül.
- A portál egyedi technológiai megoldásainak (Air Gap, AI-pipeline) üzleti célú másolása vagy újrahasznosítása.
- Az MFKA-arculat (logó, színek, "Fenntartható Kormányzás Központja" név) használata más szervezeti összefüggésben.
9. Az ÁSZF módosítása
Az MFKA fenntartja a jogot, hogy a jelen ÁSZF tartalmát időről időre módosítsa, igazítsa a jogi és technológiai változásokhoz. A módosítások hatálybalépését megelőzően:
- Az új ÁSZF verziót a portálon közzétesszük.
- Ha a módosítás érdemi (azaz nem csupán pontosító vagy formai), e-mailben értesítjük az aktív felhasználókat, legalább 15 nappal a hatálybalépés előtt.
- A módosított ÁSZF a hatálybalépés napjától érvényes az új bejelentésekre.
A folyamatban lévő ügyekre az adott bejelentés időpontjában érvényes ÁSZF az irányadó.
10. Vitás kérdések rendezése
A portál használatából eredő esetleges vitákat felek elsősorban békés úton, közvetlen egyeztetéssel próbálják meg rendezni. Az egyeztetés helyszíne az MFKA székhelye vagy — ha mindkét fél elfogadja — online videóhívás.
Amennyiben a békés úton történő rendezés nem vezet eredményre, a felek a magyar bírósági fórumokhoz fordulhatnak, a hatályos joghatósági szabályok szerint. Az alkalmazandó jog a magyar jog, összhangban az Európai Unió releváns jogszabályaival (különös tekintettel a GDPR-ra).
11. Kapcsolat
Ha kérdésed van az ÁSZF tartalmával kapcsolatban, vagy bármilyen észrevételed, kifogásod merül fel a portál működésével szemben, keress minket:
- 📧 Általános ügyekben: info@kozugyem.hu
- 📧 Adatvédelmi ügyekben: adatvedelem@kozugyem.hu
Igyekszünk minden megkeresésre 5 munkanapon belül érdemben válaszolni.
Köszönjük, hogy elolvastad az ÁSZF-et, és köszönjük, hogy a Sustainable Governance Hub portált választod. Közösen léphetünk fel a jobb közigazgatásért.